低價,禍害消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的“萬惡之源”?
奧德彪的公司,連續(xù)多月,依舊沒發(fā)拖欠的工資。
拖欠工資,只是有些消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)陷入困境的冰山一角。
常說“傷敵一千、自損八百”,經(jīng)歷消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)的朋友不難發(fā)現(xiàn),低價在行業(yè)競爭中最終獲取項目是一把雙刃劍,且不說到底有沒有傷及友商,自損是肯定的。觀察消防技術(shù)服務(wù)各類競爭方式、手段,低價所帶來的自損,就像多喝了點混合酒,后勁不小。而低價利刃一旦亮出,又所向披靡,可堪稱項目競爭的殺手锏。
本文觀察消防技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài),不難發(fā)現(xiàn)行業(yè)因低價帶來全方位、深層次且具有連鎖效應(yīng)的傷害:
一、消防技術(shù)服機構(gòu)層面
1、收益與運營方面
從直接傷害來看:一是利潤微薄甚至虧本,無法覆蓋合規(guī)成本、設(shè)備更新和專業(yè)人才薪酬;二是為維持運營,不得不承接更多低價項目,陷入“越做越虧”的惡性循環(huán)。而在現(xiàn)金流方面出現(xiàn)不足情況,常表現(xiàn)出拖欠員工工資等。
從間接傷害來看:一是逐漸失去價格主導(dǎo)權(quán),多年來形成的低價局面,早已被市場定性為“低價供應(yīng)商”,加上服務(wù)需求本應(yīng)行政監(jiān)管而來,回歸正常價格體系,必然需要外力加持;二是發(fā)展動能乏力,因低價是無限壓縮成本、利潤而來,消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)在投資技術(shù)研發(fā)、設(shè)備升級甚至員工培訓(xùn)投入方面,根本無從談起,更無技術(shù)核心競爭力的強化動力。
2、專業(yè)與口碑方面
從直接傷害來看:一是專業(yè)能力退化,因低價,不得不考慮成本控制,執(zhí)業(yè)流程簡化,檢查、測試時間減少等,現(xiàn)場執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào),技術(shù)能力顯得不再重要;二是業(yè)內(nèi)口碑下行,現(xiàn)場執(zhí)業(yè)過程,技術(shù)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量,直接反映出消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)本身的執(zhí)業(yè)質(zhì)量、態(tài)度,長期壓縮成本下的執(zhí)業(yè),負(fù)面清單累積,如現(xiàn)場執(zhí)業(yè)走過場,服務(wù)報告敷衍了事。
從間接傷害來看:一是信用懲戒,執(zhí)法部門除了對違法行為依法查處外,在行業(yè)信用評價體系中,違法記錄以信用懲戒以形式面向誰公布;二是被優(yōu)質(zhì)市場排斥,大型項目、高端客戶和政府采購對于消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)一般都有業(yè)績、信用等條件要求,低價極易讓消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)陷入從業(yè)惡性循環(huán),難以被優(yōu)質(zhì)客戶采信。
3、責(zé)任與風(fēng)險方面
從直接傷害來看:一是行政處罰風(fēng)險,低價項目出現(xiàn)簡化或簡配服務(wù)是正常不過的操作,在此情況下,如維保記錄與實際不符,履職內(nèi)容不到位等,一旦被認(rèn)定為違法,不可避免面臨罰款等行政處罰;二是潛伏民事賠償風(fēng)險,消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)可能面臨承擔(dān)巨額的連帶賠償責(zé)任,如在消防設(shè)施維保項目中,因標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程未嚴(yán)格落實,火災(zāi)因消防設(shè)施未發(fā)揮作用導(dǎo)致蔓延、擴大等。
從間接傷害來看:一是刑事責(zé)任風(fēng)險,機構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)從業(yè)人員可能因“重大責(zé)任事故罪”被追究刑事責(zé)任,如火災(zāi)造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失等情節(jié)程度滿足刑事追責(zé)條件;二是行業(yè)準(zhǔn)入限制,盡管國家利好政策對消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)從業(yè)資質(zhì)不再審批、許可,但因從業(yè)造成一定的危害程度,可能被有關(guān)部門吊銷營業(yè)資格,限制從業(yè)消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)。
二、消防從業(yè)人員層面
1、報酬與保障方面
從直接傷害來看:一方面薪酬福利被壓榨,大量低價項目,必然導(dǎo)致機構(gòu)壓縮成本,常見如從業(yè)人員薪資等待遇下調(diào),加上專業(yè)能力難以獲得與專業(yè)能力匹配的報酬;另一方面勞動保障缺失,如社保、公積金等可能不足額繳納,甚至沒有。
從間接傷害來看,最直接的就是從業(yè)人員職業(yè)前景黯淡,消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)本身生存艱難,機構(gòu)技術(shù)、裝備等結(jié)構(gòu)安排、業(yè)務(wù)發(fā)展受限,在此情形下,機構(gòu)內(nèi)從業(yè)人員能夠維持現(xiàn)狀以表現(xiàn)出不易,加薪談何容易,長期堅守更無考慮。
2、專業(yè)與成長方面
從直接傷害來看:一方面從業(yè)對專業(yè)技能要求占比不斷下降,如檢測與評估,業(yè)務(wù)理論實踐和現(xiàn)場操作技能的地位越發(fā)顯得冗余,執(zhí)業(yè)過程被迫走過場、填假表,技術(shù)毫無用處;另一方面無法建立職業(yè)作品集:經(jīng)手的項目質(zhì)量低劣,無法成為個人專業(yè)能力的證明。
從間接傷害來看:一方面受業(yè)態(tài)影響,業(yè)務(wù)理論實踐和操作技能社會認(rèn)可度不高,現(xiàn)實需求與能力不匹配,即使轉(zhuǎn)型,行業(yè)關(guān)聯(lián)性較弱;另一方面與行業(yè)前沿脫節(jié),大部分機構(gòu)無視技能升級,無力激勵訊息機制,業(yè)務(wù)理論、技能停滯不前,適應(yīng)新技術(shù)阻力較大,如傳統(tǒng)消防設(shè)施都未能摸透,面對消防安全新技術(shù)、新裝備,手足無措。
3、壓力與風(fēng)險方面
從直接傷害來看:一方面自我價值實現(xiàn)信心不足,尤其是一消工程師,明知技術(shù)報告與事實不符,甚至相悖,卻迫于業(yè)態(tài),不得不做,極易產(chǎn)生自我否定疲倦感和內(nèi)心充斥無力感;另一方面心理壓力巨大,清楚從業(yè)行為充滿潛在的法律責(zé)任風(fēng)險,卻又無能為力,長期陷入“會不會出事哦?“的內(nèi)心矛盾之中。
從間接傷害來看:一方面被迫“同流合污”,由于長期陷入自我否定狀態(tài),從業(yè)規(guī)程簡配隨大流,長此以往,習(xí)以為常見怪不怪,面對法規(guī)的權(quán)威,逐漸陷入無視與疲倦,從業(yè)風(fēng)險劇增;另一方面行業(yè)認(rèn)同感坍塌,日積月累的“同流合污”,執(zhí)業(yè)質(zhì)量難以把控,被迫陷入對自身職業(yè)和所在行業(yè)產(chǎn)生深深的懷疑和失望的泥淖。
消防技術(shù)服務(wù)的本質(zhì)是"用專業(yè)知識承擔(dān)消防安全責(zé)任",現(xiàn)實中卻是以低價獲取項目,直接用服務(wù)費承擔(dān)消防安全責(zé)任。而低價,看似能快速搶占市場的有力抓手,實則從項目生效那一刻起,傷害的鏈條就已經(jīng)啟動,在經(jīng)濟效益、專業(yè)品牌、法律責(zé)任、人才儲備等環(huán)節(jié),就已陷入對機構(gòu)及其人員,乃至整個消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)不可逆的傷害之中。
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